Odstúpenie od zmluvy (právo na výmenu alebo vrátenie tovaru)

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Pre uplatnenie tohto práva nás prosím kontaktujte e-mailom na pecona@atlas-futura.trade.

Podmienky odstúpenia od zmluvy:

• Tovar musí byť nepoškodený, neopotrebovaný a v pôvodnom obale.
• Musí byť priložený doklad o nákupe (faktúra alebo potvrdenie objednávky).
• Odstúpenie musí byť zaslané e-mailom alebo poštou na našu adresu.

Adresa pre váratenie tovaru:

Atlas Futura Slovakia s.r.o.
Vajnorská 100/B
831 04 Bratislava
Slovenská republika

Výnimky z práva na odstúpenie:

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:

• Tovar vyrobený na mieru alebo upravený podľa špecifikácie zákazníka.
• Hygienické a kozmetické výrobky, ktoré boli otvorené.
• Digitálny obsah dodaný online, ak bol stiahnutý.
• Darčekové poukazy a zľavové kupóny.

Kto platí náklady na váratenie?

• Pri štandardnom odstúpení od zmluvy hradí náklady na váratenie tovaru kupujúci.
• Ak je tovar chybný alebo nesprávne doručený, náklady na váratenie hradíme my.

Postup pri váratení a výmene:

1. Kontaktujte nás na pecona@atlas-futura.trade a informujte nás o váratení.
2. Po odsúhlasení vám zašleme podrobnosti o spôsobe váratenia.
3. Po prijatí a kontrole tovaru bude refundácia spracovaná do 10 pracovných dní.

Výmena tovaru:

Najrýchlejší spôsob, ako získať nový produkt, je váratenie pôvodného tovaru a následná nová objednávka.

Vrátenie peňazí:

Po schválení váratenia dostanete refundáciu na pôvodnú platobnú metódu do 10 pracovných dní. Ak platba nebola prijatá do 15 pracovných dní, kontaktujte nás.

Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 30 dní od prijatia položky na to, aby ste požiadali o jej vrátenie.

Aby bolo možné položku vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali – nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe.

Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na pecona@atlas-futura.trade. Vezmite prosím na vedomie, že vrátené položky musia byť odoslané na nasledujúcu adresu:

Atlas Futura Slovakia s.r.o.
Vajnorská 100/B
Bratislava
831 04
Slovenská republika

Položky, ktoré nám budú zaslané bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie, nebudú akceptované.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia, môžete nás kedykoľvek kontaktovať na pecona@atlas-futura.trade.

Poškodenie a problémy
Skontrolujte prosím vašu objednávku po doručení a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť.

Výnimky / nevratné položky
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziaci tovar (ako potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkové produkty (ako špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a osobné hygienické potreby (ako kozmetické výrobky). Taktiež neakceptujeme vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, kontaktujte nás.

Bohužiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie zlacnených položiek alebo darčekových poukážok.

Výmena tovaru
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte. Po akceptovaní vrátenia môžete urobiť novú objednávku na požadovanú položku.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v EÚ
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak sa tovar odosiela do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní, z akéhokoľvek dôvodu a bez odôvodnenia. Rovnako ako vyššie uvedené, položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali – nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí
Oznámime vám, keď obdržíme a skontrolujeme vašu vrátenú položku, a dáme vám vedieť, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo nie. Ak bude schválené, automaticky vám vrátime platbu prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy do 10 pracovných dní. Majte prosím na pamäti, že môže chvíľu trvať, kým vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditné karty spracuje a zaúčtuje vrátenie platby.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia a platba vám nebola pripísaná, kontaktujte nás na pecona@atlas-futura.trade.

 

Return Policy

We offer a 30-day return policy, meaning you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition as when you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.

To initiate a return, please contact us at pecona@atlas-futura.trade. Please note that returns must be sent to the following address:

Return Address:
Atlas Futura Slovakia s.r.o.
Vajnorská 100/B
Bratislava
831 04
Slovak Republic

If your return is accepted, we will send you a return shipping label along with instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

If you have any questions about returns, you can always contact us at pecona@atlas-futura.trade.

Damages and Issues

Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / Non-Returnable Items

Some types of items cannot be returned, such as perishable goods (e.g., food, flowers, or plants), custom products (e.g., special orders or personalized items), and personal care goods (e.g., beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. If you have questions about your specific item, please get in touch.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges

The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have. Once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14-Day Cooling-Off Period

If the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days for any reason and without justification. As with our general return policy, the item must be in the same condition as when you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You must also provide the receipt or proof of purchase.

Refunds

We will notify you once we have received and inspected your return, and let you know whether the refund was approved. If approved, you will be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please note that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.

If more than 15 business days have passed since your return was approved, please contact us at pecona@atlas-futura.trade.

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at pecona@atlas-futura.trade. Please note that returns will need to be sent to the following address:

Atlas Futura Slovakia s.r.o.
Vajnorská 100/B
Bratislava
831 04
Slovak Republic

Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at pecona@atlas-futura.trade.

 

Damages and Issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / Non-Returnable Items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14-Day Cooling-Off Period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at pecona@atlas-futura.trade.